KUNDERS FAQS

UPPSTÄLLDA FRÅGOR FRÅGOR

HUR SÄKER SHOPPING ON DESIGN911.CO.UK ELLER COM.?

Vi inser hur viktigt det är att säkert lagra all information som du tillhandahåller. Design 911 upprätthåller högsta säkerhetsnivåer. Vår webbplats använder högkvalitativ SSL-krypteringsteknik, den mest avancerade säkerhetsprogramvaran som för närvarande finns tillgänglig för online-transaktioner. Du kan därför vara säker på att vi tar integritet och säkerhet för din betalning och personuppgifter mycket seriöst.

 

Varför kan jag inte jobba med min beställning på hemsidan?

Det kan finnas många olika anledningar till varför din order inte behandlas på webbplatsen här är en lista över problem och lösningar som kan svara på din fråga.

• Godkännande av din transaktion har avvisats av banken
- Banken har avvisat din order eftersom du inte har tillräckligt med pengar i ditt konto
- Du har skrivit för många felaktiga uppgifter i fälten och bankdoserna känner inte igen kortet alls.
• Korttypen matchar inte kortnumret
- Korttypen du valde matchar inte det bilnummer du har angett i fältet
• Auktoriseringsprocessen misslyckades
- Tillfälligt problem, var god försök igen eller kontakta oss. Detta är inte ett problem med ditt kort eller din betalningsmetod.
• Godkännandeprocessen slutade
- Det här är ett tillfälligt problem, var god försök igen eller kontakta oss. Det här är inget problem med din betalningsmetod.
• Expiry saknas eller ogiltigt
- Du har angett fel utgångsdatum, eller ditt kort kan ha gått ut.
- Du kanske inte har angett och utgångsdatum i rätt fält
• Utgångsnummer / startdatum saknas eller ogiltigt
- Kan ha angett både nummer och startdatum
- Har inte skrivit ett nummer eller startdatum

Vad gör jag om min produkt bryter ner under garantitiden?

Leta efter några synliga tecken på uppdelningen och se felsökningshandboken i tillverkarens handbok eller på deras hemsida. Om du fortfarande behöver reparera, ring vårt kundservice team på +44 (0) 208 5008811 eller via e-mail [email protected] Du kommer att bli ombedd att få information om modellnummer och inköpsdatum och ditt beställningsreferensnummer din orderbekräftelse tillhandahåller denna information och fungerar som din garanti, så var noga med att du håller den under hela garantiperioden.

 

ORDERBEKRÄFTELSE

Alla beställningar bekräftas via e-post och inkluderar ditt beställningsreferensnummer, var god behåll en kopia av det här numret och citera det när du ringer om din order eller om eventuella framtida korrespondenser du skickar oss.

 

VAD OM MIN BESTÄLLNING INTE HAR KOMATS?

Först och främst, kolla din beställningsförsändelsesbekräftelsemail (var god och beräknade leveransdatum förrän innan du kontaktar oss) Om din beställning har skickats och inte har kommit inom den förväntade tidsperioden, vänligen maila eller ring oss på +44 (0) 208 500 8811 under våra öppettider.

 

VAD OM ENDAST EN DEL AV MIN BESTÄLLNING HAR KOM?

Om du har beställt mer än ett objekt på din beställning, var vänlig och kom ihåg att produkterna kan skickas ut från flera platser och därför kan komma separat. Om det inte är fallet och du inte har fått hela ordern som detaljerad i orderbekräftelsemeddelandet skickat till dig, maila oss eller kontakta oss på +44 (0) 208 500 8811 under våra öppettider.

 

VAD OM MIN BESTÄLLNING SKALL SKADAS?

Email eller ring oss på +44 (0) 208 5008811.

 

Levererar du eller skickar produkter utanför Storbritannien?

Vi levererar delar över hela världen. Vi kan ordna leveranser till Europa och resten av världen. Vi förbehåller oss också rätten att inte lämna beställningar om vi tror att adressen inte är säker, till exempel till en gemensam postadress eller postboks. Om detta påverkar en beställning du placerar, meddelar vi dig så snart som möjligt.

 

Finns det några platser där leverans kan ta längre tid?

Det finns ett litet antal postnummer, vanligtvis i avlägsna landsbygden och internationell adress, där vi inte kan garantera leverans inom våra vanliga tidsramar.

 

VAD OM jag inte är i när du levererar?

Leveranser kommer vanligtvis att ske på måndagar till fredagar mellan 09:00 och 17:30. Om du eller den avsedda mottagaren inte är tillgänglig, skickar kuriren varje gång ett försök, ett kort vid leveransadressen som bekräftar att de har försökt leverera. Följ anvisningarna på detta kort för att omorganisera leveransen eller samla in dina produkter.

 

Hur lång tid tar det att ta emot en återbetalning från återbetalade produkter?

Den produkt du önskar återvända måste vara i säljbart skick i sin ursprungliga, oskadade förpackning, och vi kommer att överväga det övergripande läget för produkten som returneras vid återbetalning. Alla avkastningar är föremål för minst 10% hanteringsavgift. Vi kommer att återbetala priset på varan till köparen eller byta ut den så snart den har mottagits av vårt lager. Detta kommer vanligtvis att nå det kontot inom 7 arbetsdagar. Tidpunkterna beror dock på hur mycket ditt kredit- / betalkortföretag hanterar krediten. Återbetalning av leveransavgiften kommer inte att ges.

 

HUR ANVÄNDER jag en PROMOTION CODE?

Lägg till produkter i din korg på vanligt sätt och gå till kassan. På skärmen "My Basket", i avsnittet "Rabattkod" anger du din kod och klickar sedan på Verifiera kod. Det aktuella beloppet kommer nu att dras av från din totala.

 

Bjudar du rabatt på bolag eller bolag?

Om du är en del av en klubb eller forum finns i handeln eller en kund som vill göra stora, engångsanskaffade köp via vårt säljteam, kommer vi att utfärda dig med kampanjkod som du kan använda för din bekvämlighet. Den vanliga rabatten är 5% men kan variera beroende på vilka kvantiteter du köper.

 

Copyright © 2017 Sideline Design. All rights reserved. Magento 2 website by Datadial Ltd, London