KUNDERS FAQ'S

TOP FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

HVOR SIKKER ER SHOPPING ON DESIGN911.CO.UK ELLER COM.?

Vi innser hvor viktig det er å sikkert lagre all informasjon du gir. Design 911 opprettholder de høyeste sikkerhetsnivåene. Vårt nettsted bruker SSL-krypteringsteknologi på høyt nivå, den mest avanserte sikkerhetsprogramvaren som er tilgjengelig for online-transaksjoner. Du kan derfor være trygg på at vi tar personvernet og sikkerheten til betalingen og dine personlige opplysninger veldig alvorlig.

HVORFOR KAN jeg ikke behandle bestillingen min på nettsiden?

Det kan være mange forskjellige grunner til at bestillingen din ikke behandler på nettstedet. Her er en liste over problemer og løsninger som kan svare på spørsmålet ditt.

• Godkjennelse av transaksjonen din er blitt avslått av banken
- Banken har avslått bestillingen din fordi du ikke har nok penger i kontoen din
- Du har angitt for mange feilopplysninger i feltene, og bankene doser ikke gjenkjenne kortet i det hele tatt.
• Korttypen stemmer ikke overens med kortnummeret
- Korttypen du valgte, stemmer ikke overens med bilnummeret du har skrevet inn i feltet
• Fullmaktsprosessen mislyktes
- Midlertidig problem, vennligst prøv igjen eller kontakt oss. Dette er ikke et problem med kortet ditt eller betalingsmåten din.
• Fullmakten ble utløpt
- Dette er et midlertidig problem, vennligst prøv igjen eller kontakt oss. Dette er ikke et problem med betalingsmåten din.
• Utløp mangler eller ugyldig
- Du har angitt feil utløpsdato, eller kortet ditt kan være utløpt.
- Du kan ikke ha angitt og utløpsdato i de riktige feltene
• Utstedelsesnummer / Startdato mangler eller ugyldig
- Kan ha oppgitt både nummer og startdato
- Kan ikke ha angitt et nummer eller startdato

HVORDAN GJØR jeg GJENNOM MITT PRODUKT BREVER NED I GARANTIPERIODEN?

Se etter eventuelle synlige tegn på nedbrytingen og konsulter feilsøkingsveiledningen i produsentens håndbok eller på deres hjemmeside. Hvis du fortsatt trenger reparasjon, ring vårt kundeserviceteam på +44 (0) 208 5008811 eller via e-post [email protected] Du vil bli bedt om detaljer om modellnummer og kjøpsdato og bestillingsreferansenummeret din bestillingsbekreftelse gir denne informasjonen og fungerer som din garanti, så vær så snill å sørge for at du holder den gjennom hele garantiperioden.

ORDREBEKREFTELSE

Alle bestillinger vil bli bekreftet via e-post og vil inkludere bestillingsreferansenummer, vennligst hold en kopi av dette nummeret og sitat når du ringer om bestillingen din eller om fremtidig korrespondanse du sender oss.

 

HVOR HVIS DER ORDREN IKKE ER GITT?

Først av alt, sjekk bestillingsforsendelsesbekreftelses-e-posten (vær så snill å anslå forventede leveringsdatoer for å kontakte oss) Hvis bestillingen din er sendt og ikke har kommet innen forventet tidsperiode, vennligst send en e-post eller ring oss på +44 (0) 208 500 8811 i løpet av våre åpningstider.

 

HVOR OM KUN DEL AV MINE BESTEMMELSE ER KOMMER?

Hvis du har bestilt mer enn ett element på bestillingen, vær oppmerksom på at produktene kan sendes ut fra flere steder og derfor kan komme separat. Men hvis dette ikke er tilfelle, og du ikke har mottatt hele bestillingen som beskrevet i bestillingsbekreftelsesmeldingen sendt til deg, send oss en e-post eller kontakt oss på +44 (0) 208 500 8811 i våre åpningstider.

 

HVA DER OM MIN BESTILLING ER SKADET SKADET?

E-post eller ring oss på +44 (0) 208 5008811.

 

LEVERER DU ELLER SEND PRODUKTER UTEN FORENEDE KONGERIGE?

Vi leverer deler over hele verden. Vi kan ordne leveranser til Europa og resten av verden. Vi forbeholder oss også retten til ikke å levere bestillinger hvis vi mener adressen ikke er sikker, for eksempel til en felles postadresse eller postboks. Hvis dette påvirker en ordre du plasserer, vil vi varsle deg så snart som mulig ..

 

ER det noen steder hvor leveransen kan ta lengre tid?

Det er et lite antall postnumre, vanligvis i fjerntliggende landlige områder og internasjonal adresse, der vi ikke kan garantere levering innenfor våre vanlige tidsrammer.

 

HVOR OM jeg ikke er i når du leverer?

Leveranser vil vanligvis bli gjort på mandager til fredager mellom 09:00 og 17:30. Hvis du eller den tiltenkte mottakeren ikke er tilgjengelig, vil hver kurator legge igjen et kort på leveringsadressen, og bekrefter at de har forsøkt å levere. Følg instruksjonene på dette kortet for å omorganisere leveransen eller samle inn produktene dine.

Hvor lang tid tar det å motta tilbakebetaling fra returprodukter?

Produktet du ønsker å returnere må være i salgbar tilstand i sin originale, ubeskadigede emballasje, og vi vil vurdere den generelle tilstanden til produktet som returneres når en refusjon tilbys. Alle avkastninger er underlagt minst 10% håndteringsgebyr. Vi vil refundere prisen på varen til kjøperen eller bytte den så snart den er mottatt av vårt lager. Dette kommer vanligvis til den kontoen innen 7 virkedager. Tidspunkter vil imidlertid avhenge av hastigheten som kreditt- / debetkortselskapet behandler kreditten. Tilbakebetaling av leveringsavgiften vil ikke bli gitt.

 

Hvordan bruker jeg en kampanje?

Legg produkter i handlekurven din på vanlig måte og gå til kassen. På skjermen kalt «Min kurv», i delen merket "Rabattkoden", skriv inn koden din og klikk deretter på Bekreft kode. Det aktuelle beløpet blir nå trukket fra din totale.

 

TILBYDER DU KUN PÅ KORPORATET ELLER BULK ORDERS?

Hvis du er en del av en klubb eller et forum, er det i handel eller en kunde som ønsker å gjøre store, endelige kjøp gjennom vårt salgsteam, vi vil gi deg kampanjekode som du kan bruke for din bekvemmelighet. Vanlig rabatt er 5%, men kan variere avhengig av hvilke mengder du kjøper.

 

Copyright © 2017 Sideline Design. All rights reserved. Magento 2 website by Datadial Ltd, London