FAQ dei CLIENTI

TOP QUESTIONI FREQUENTI

 

COME SICURI È SHOPPING SU DESIGN911.CO.UK O COM.?

Ci rendiamo conto di quanto sia importante salvare saldamente tutte le informazioni fornite. Design 911 mantiene i più alti livelli di sicurezza. Il nostro sito utilizza una tecnologia di crittografia SSL ad alto livello, il software di sicurezza più avanzato attualmente disponibile per le transazioni online. Puoi dunque essere sicuri di prendere sul serio la privacy e la sicurezza del tuo pagamento e dei tuoi dati personali.

 

Perché non posso elaborare il mio ordine sul sito?

Ci possono essere molte ragioni diverse per cui il tuo ordine non viene elaborato sul sito web qui è un elenco di problemi e soluzioni che possono rispondere alla tua domanda.

L'autorizzazione della transazione è stata rifiutata dalla banca
- La banca ha rifiutato l'ordine perché non hai fondi sufficienti nel tuo account
- Hai inserito troppi dettagli errati nei campi e le dosi delle banche non riconoscono la carta.
• Il tipo di carta non corrisponde al numero della carta
- Il tipo di carta selezionato non corrisponde al numero di auto immesso nel campo
• Il processo di autorizzazione non è riuscito
- problema temporaneo, riprova o contattaci. Questo non è un problema con la tua carta o il tuo metodo di pagamento.
• Il processo di autorizzazione è scaduto
- Questo è un problema temporaneo, riprova o contattaci. Questo non è un problema con il tuo metodo di pagamento.
• Scadenza mancante o non valida
- Hai inserito la data di scadenza sbagliata o la tua carta potrebbe essere scaduta.
- Non è possibile immettere e la data di scadenza nei campi corretti
• Numero di emissione / Data di inizio mancante o non valido
- Può essere inserito il numero di emissione e la data di inizio
- Non è possibile immettere un numero di emissione o la data di inizio

 

COSA FARE SE IL PRODOTTO SCEGLI AL DURANTE IL PERIODO DI GARANZIA?

Cercare eventuali segni visibili della ripartizione e consultare la guida per la risoluzione dei problemi nel manuale del produttore o sul loro sito web. Se hai ancora bisogno di una riparazione, chiamate il nostro team di assistenza al cliente al numero +44 (0) 208 5008811 o all'indirizzo email [email protected]. Sarai chiesto informazioni dettagliate sul numero del modello e sulla data di acquisto e sul numero di ordine, la tua conferma d'ordine fornisce queste informazioni e funge da garanzia, quindi assicuratevi di mantenerlo durante il periodo di garanzia.

 

CONFERMA DELL'ORDINE

Tutti gli ordini saranno confermati via e-mail e includeranno il tuo numero di riferimento per l'ordine. Conserva una copia di questo numero e lo citiamo quando chiamiamo riguardo al tuo ordine o su qualsiasi futura corrispondenza che ci invii.

 

COSA SE IL MIO ORDINE NON HA ARRIVATO?

Prima di tutto, controlla la tua email di conferma dell'ordine di spedizione (ti preghiamo di lasciare passare le date di consegna previste prima di contattarci) Se il tuo ordine è stato spedito e non è arrivato entro il periodo previsto, invii un'e-mail o chiamaci al numero +44 (0) 208 500 8811 durante i nostri orari di apertura.

COSA SE SOLO PARTE DEL MIO ORDINE È ARRIVATO?

Se hai ordinato più di un elemento sul tuo ordine, ti preghiamo di tenere presente che i prodotti possono essere inviati da più siti e pertanto possono arrivare separatamente. Tuttavia, se questo non è il caso e non hai ricevuto l'intero ordine come dettagliato nell'email di conferma dell'ordine inviato a voi, contattaci via email o contattaci al numero +44 (0) 208 500 8811 durante le nostre ore di apertura.

 

COSA SE IL MIO ORDINE ARRIVA DANNEGGIATI?

Email o chiamaci al numero +44 (0) 208 5008811.

 

CONSENTE O INVIATE I PRODOTTI AL FINE DEL REGNO UNITO?

Consegniamo parti in tutto il mondo. Possiamo organizzare le consegne in Europa e nel resto del mondo. Ci riserviamo anche il diritto di non inviare ordini se crediamo che l'indirizzo non sia sicuro, ad esempio, ad un indirizzo postale comune oa un PO Box. Se questo influisce su un ordine che ti metti, ti informeremo al più presto.

 

CI SONO QUALSIASI LUOGHI DOVE LA CONSEGNA DOVREBBE TROVARE PIU?

Ci sono un piccolo numero di codici postali, di solito nelle zone rurali remote e nell'indirizzo internazionale, dove non possiamo garantire la consegna entro i nostri tempi.

 

COSA SE NON SONO NEL CASO IN CUI CONSEGNATE?

Le consegne saranno di solito effettuate dal lunedì al venerdì tra le 9 e le 17.30. Se tu o il destinatario non è disponibile, ogni volta che viene fatto un tentativo, il nostro corriere lascerà una carta all'indirizzo di consegna confermando di aver cercato di consegnarlo. Seguire le istruzioni riportate su questa scheda per riordinare la consegna o per raccogliere i tuoi prodotti.

 

QUANTO DOVE DOVREBBE PRENDERE UN RIMBORSO DI PRODOTTI RINVIO?

Il prodotto che si desidera restituire deve essere in condizioni ammissibili nel suo imballaggio originale e senza intoppi, e considereremo la condizione generale del prodotto restituito al momento della restituzione, tutti i restituiti sono soggetti ad una tassa di gestione minima del 10%. Rimborsiamo il prezzo dell'articolo all'acquirente o lo scambriamo non appena viene ricevuto dal nostro magazzino. Di solito tale account viene raggiunto entro 7 giorni lavorativi. I timing dipenderanno comunque dalla velocità con cui la società di carte di credito / debito procede al credito. Non verranno restituiti un rimborso della tassa di consegna.

 

COME UTILIZZO UN CODICE DI PROMOZIONE?

Aggiungi prodotti al tuo carrello nel modo consueto quindi andate alla cassa. Sullo schermo chiamato "My Basket", nella sezione etichetta "Codice sconto" inserite il codice e fai clic su Verifica codice. L'importo corrispondente sarà ora detratto dal tuo totale.

 

OFFRIRE LA SCONTI SU ORDINI CORPORATE O BULK?

Se fai parte di un club o di un forum che sono in commercio o un cliente che desidera effettuare acquisti grossi e unici tramite il nostro team di vendita, ti invieremo un codice promozionale che puoi utilizzare a vostro piacimento. Lo sconto abituale è del 5% ma può variare a seconda delle quantità acquistate.

 

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