Retournez vos marchandises

Les produits qui se révèlent inappropriés peuvent nous être retournés pour remboursement, crédit ou échange si nous sommes informés de la déclaration dans les 14 jours suivant la réception de vos pièces et retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Ceci est soumis aux conditions suivantes:

Avant de retourner votre (vos) article (s), contactez Sideline Design Ltd pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

  • Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour, soit:
    • Appelez le service clientèle au +44 (0) 208 500 8811.
    • Les lignes sont ouvertes de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi.
    • Envoyer un e-mail au service client à [email protected]

Une fois votre retour autorisé, veuillez télécharger et compléter ce formulaire TÉLÉCHARGER

Tous les produits sont retournés sans un numéro d'autorisation de retour valide et un formulaire sera refusé.

Retournez vos articles dans l'emballage d'origine et assurez-vous que tous les packs sont emballés. Vous devez inclure une copie de votre formulaire d'autorisation de retour avec votre (vos) article (s), le défaut de le faire retardera la procédure

Marquez clairement votre numéro d'autorisation de retour en dehors du colis et envoyez-le à l'adresse suivante:

Numéro d'autorisation de retour ###
Département des retours
Design 911 Royaume-Uni
51 Tallon Road
Brentwood
Essex CM13 1TG

  • Les marchandises nous sont retournées. Nous ne sommes pas tenus de payer une voiture payée sur des pièces défectueuses ou mal fournies. Lorsque les produits sont vendus à l'échelle nationale et internationale / en mer, il sera de la responsabilité des clients de nous remettre le produit sur ses propres frais, si le client a besoin d'un envoi de remplacement sera facturé.
  • Assurez-vous que toutes les marchandises nous sont retournées par la livraison enregistrée Royal Mail ou par un service de messagerie signé.
  • Tous les biens doivent être reçus dans un état réutilisable.
  • Tous les produits doivent nous être retournés UN-USED dans leur état d'origine afin de garantir un remboursement.
  • Tous les produits sont retournés avec tous les emballages en bon état. (Nous nous réservons le droit de facturer des frais pour remplacer l'emballage du produit endommagé ou défiguré).
  • Toutes les marchandises retournées dans les 30 jours suivant la réception peuvent être assujetties à des frais de rachat de 10%. Cela n'affecte pas vos droits statutaires
  • Nous ne pouvons accepter aucun élément qui a été classé comme un article de commande spécial qui a été commandé en stock pour votre commande ou fabriqué selon vos spécifications de retour. Cela inclut tout élément avec un code de couleur. Les pièces électriques ou électroniques telles que les capteurs, les échappements, les pompes électriques ou les pompes électriques ne peuvent être retournées que si elles s'avèrent défectueuses. Les pièces électroniques défectueuses sont soumises à un programme de test intensif par les fabricants avant toute décision de retour.
  • Tous les retours doivent être accompagnés d'un formulaire de retour complété
  • Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des colis retournés qui ne sont pas livrés, gardez votre preuve d'affranchissement, etc., vous pourriez l'exiger dans une réclamation auprès de votre opérateur.

Sideline Design Ltd n'est pas responsable des coûts de main-d'œuvre engagés dans l'installation ou l'élimination des pièces présumées défectueuses (ou fournies de manière incorrecte).
Veuillez informer notre service commercial de tout problème de pénurie ou de dommage du transporteur dans les 24 heures suivant la réception. Nous regrettons qu'au-delà de cette période, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous ne serons peut-être pas en mesure de traiter votre demande. Toute la correspondance doit être envoyée à [email protected]

ÉCHANGE OU REMPLACEMENTS

Avant de retourner votre (vos) article (s), contactez Sideline Design Ltd pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

  • Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour, soit:
    • Appelez le service clientèle au +44 (0) 208 500 8811.
    • Les lignes sont ouvertes de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi.
    • Envoyer un e-mail au service client à [email protected]

Une fois que votre retour est autorisé est donné, veuillez télécharger et remplir ce formulaire TÉLÉCHARGER

Tous les produits retournés sans un numéro d'autorisation de retour valide et un formulaire seront refusés.

Remettez vos articles dans l'emballage d'origine et assurez-vous que tous les paquets sont bien emballés. Vous devez inclure une copie de votre formulaire d'autorisation de retour avec votre (vos) article (s), le défaut de le faire retardera la procédure

Marquez clairement votre numéro d'autorisation de retour à l'extérieur du colis et envoyez-le à l'adresse suivante:

N ° d'autorisation de retour ###
Département des retours
Design 911 Royaume-Uni
51 Tallon Road
Brentwood
Essex CM13 1TG

Dans le cas où des marchandises doivent être échangées ou remplacées en raison de:

  • Les objets reçus ne sont pas appropriés ou incorrects
  • Les reçus conviennent mais un échange serait préférable
  • Les éléments reçus ont été installés mais sont défectueux

Dans tous les cas, Sideline Design Ltd devrait recevoir les articles originaux dans notre entrepôt ou recevoir le paiement intégral des pièces de rechange avant que des articles d'échange ne puissent être envoyés.
Dans le cas où des pièces de rechange seraient plus ou moins chères que les articles originaux commandés, un paiement supplémentaire ou un remboursement sera traité.
Sideline Design Ltd n'est pas responsable des frais de main-d'œuvre engagés lors de l'installation ou de l'enlèvement de pièces présumées défectueuses (ou fournies incorrectement).

  • Les marchandises nous sont retournées payées. Nous ne sommes pas tenus de payer une voiture payée sur les pièces retournées. Lorsque les produits sont vendus à l'échelle nationale et internationale / sur mer, il sera de la responsabilité des clients de nous renvoyer le produit sur ses propres frais, si le client a besoin d'un envoi de remplacement sera facturé.
  • Assurez-vous que toutes les marchandises nous sont renvoyées par la livraison enregistrée de Royal Mail ou par un service de messagerie signé.
  • Toutes les marchandises doivent nous être retournées UN-USED dans leur état d'origine afin de garantir un remboursement.
  • Toutes les marchandises sont retournées avec tous les emballages en bon état. (Nous nous réservons le droit de percevoir une taxe pour remplacer l'emballage du produit qui est endommagé ou défiguré).
  • Nous ne pouvons accepter aucun élément qui a été classé comme un article de commande spécial qui a été commandé en stock pour votre commande ou fabriqué selon vos spécifications pour le retour. . Les pièces électriques ou électroniques telles que les capteurs, les échappements, les pompes électriques ou les pompes électriques ne peuvent être retournées que si elles se révèlent défectueuses. Les pièces électroniques défectueuses sont soumises à un programme de test intensif par les fabricants avant toute décision de retour.
  • Tous les retours doivent être accompagnés d'un formulaire de retour rempli
  • Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des colis retournés qui ne sont pas livrés, conservez votre preuve d'affranchissement, etc., vous pourriez l'exiger lors d'une réclamation auprès de votre opérateur.

GARANTIES ET GARANTIES

Toutes les garanties et garanties sont entièrement fournies par les fabricants / importateurs britanniques et sont soumises à leurs termes et conditions. Sideline Design Ltd traitera directement avec les fabricants / importateurs du Royaume-Uni en votre nom mais n'accepte aucune responsabilité pour les pertes, les coûts, les dommages, les frais ou les dépenses causés par une demande de garantie. Les clients sont invités à remplir et à renvoyer toutes les cartes / documents de garantie lors de la réception des marchandises, le cas échéant.

Avant de retourner votre (vos) article (s), contactez Sideline Design Ltd pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

  • Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour, soit:
    • Appelez le service clientèle au +44 (0) 208 500 8811.
    • Les lignes sont ouvertes de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi.
    • Envoyer un e-mail au service client à [email protected]

Une fois que votre retour est autorisé est donné, veuillez télécharger et remplir ce formulaire TÉLÉCHARGER

Tous les produits retournés sans un numéro d'autorisation de retour valide et un formulaire seront refusés.

Remettez vos articles dans l'emballage d'origine et assurez-vous que tous les paquets sont bien emballés. Vous devez inclure une copie de votre formulaire d'autorisation de retour avec votre (vos) article (s), le défaut de le faire retardera la procédure

Marquez clairement votre numéro d'autorisation de retour à l'extérieur du colis et envoyez-le à l'adresse suivante:

N ° d'autorisation de retour ###
Département des garanties de retour
Design 911 Royaume-Uni
51 Tallon Road
Brentwood
Essex CM13 1TG

Les marchandises nous sont retournées payées. Nous ne sommes pas tenus de payer une voiture payée sur des pièces défectueuses ou incorrectement fournies. Lorsque les produits sont vendus à l'échelle nationale et internationale / sur mer, il sera de la responsabilité des clients de nous renvoyer le produit sur ses propres frais, si le client a besoin d'un envoi de remplacement sera facturé.

Assurez-vous que toutes les marchandises nous sont renvoyées par la livraison enregistrée de Royal Mail ou par un service de messagerie signé.

Toutes les marchandises doivent nous être retournées dans leur emballage d'origine.

Toutes les marchandises sont retournées avec tous les emballages en bon état. (Nous nous réservons le droit de percevoir une taxe pour remplacer l'emballage du produit qui est endommagé ou défiguré).

Nous ne pouvons accepter aucun élément qui a été classé comme un article de commande spécial qui a été commandé en stock pour votre commande ou fabriqué selon vos spécifications pour le retour

Les pièces électriques ou électroniques telles que les capteurs, les échappements, les pompes électriques ou les pompes électriques ne peuvent être retournées que si elles se révèlent défectueuses. Les pièces électroniques défectueuses sont soumises à un programme de test intensif par les fabricants avant toute décision de retour.

Tous les retours doivent être accompagnés d'un formulaire de retour rempli FORMULAIRE DE TELECHARGEMENT

Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des colis retournés qui ne sont pas livrés, conservez votre preuve d'affranchissement, etc., vous pourriez l'exiger lors d'une réclamation auprès de votre opérateur

Afin de traiter une demande de garantie avec notre fournisseur, un formulaire de demande dûment rempli, ainsi qu'une copie d'une facture de réparation commerciale de bonne foi, doivent accompagner le retour de l'article défectueux

N'oubliez pas que, lors de l'acceptation d'une réclamation, le montant de la main-d'œuvre crédité sera l'industrie standard enlever / remplacer le temps d'ajustement x £ 35 par heure.

Lorsque d'autres éléments sont réclamés, cela fera l'objet d'un examen individuel. Une copie détaillée de la facture des fournisseurs de composants supplémentaires doit également être fournie comme preuve

À moins que toutes les preuves justifiées ne soient fournies, la ou les demandes ne peuvent être traitées. Les réclamations de garantie sont plus compliquées car le fabricant se réserve le droit d'inspecter la pièce et de tester la pièce pour établir que la faute n'est pas apparue en raison de l'ajustement de la pièce ou en raison de l'abus éventuel d'une pièce

Veuillez noter que les demandes de garantie peuvent prendre jusqu'à 6 à 12 semaines pour compléter l'enquête sur les produits et pour compléter la demande

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